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市场营销管理

课程简介
新经济”时代所发放的市场信息往往是令人兴奋与迷茫的。利多的消息是,中国与台湾加入WTO、北京主办2008年的奥运、ASEAN+3与中国的结盟、以及世界各国的资金、科技、人才不断地涌入亚洲,这些都会继续带来亚太市场的稳定与成长。而在另一方面,网络公司的泡沫化、九七亚太金融风暴的余威、九一一事件引起的战争报复与文明冲突、日本经济的长年萧条,都使世界进入一个高风险、不确定的年代。

随着全球化步伐的加快,美国经济衰退对各国经济的连锁反应,以出口为成长动力的亚洲正面临严峻的政治、经济、产业各方面结构转型。亚洲企业面对的竞争环境将有很大的变化。他们除了需要在国内市场面对本地与外来厂商的竞争,而在国外也必须面对来自世界各地企业的挑战。处在这种剧烈转变的经营环境中,企业人士必须能掌握现代的行销技巧与策略,才能达到企业永续经营的目标。

穷则变、变则通,危机也往往是“新典范”(New Paradigm)萌芽的契机。把习以为常、视为当然耳的思维模式推翻,另辟蹊径、开发第二春,是置死地而后生的不二竞争法则。在这个不确定性的时代,企业更应加速培养自身的前瞻能力、创新能力、顾客导向、管理效率、运用资讯科技能力以及国际营运能力。企业与商家们除了必须能满足市场的需求,更要能创造新产品与市场,给消费者带来趋势性的商品。在全球化的竞争环境中,企业更要学会利用资讯科技的力量,提高全球分销配送系统的效率,实现与客户的实时互动,提高客户对企业产品及服务的满意度,方能促使企业立于不败之地。从另外一个角度来看,行销也代表一种企业经营的风格和哲学的新視野,企业各个部门的人士均应充分了解行销的重要性,将客户作为企业运营的核心,方能配合日益复杂的经营环境及判定正确的竞争策略。

课程目标
在为期两周的研讨课程中,学员将能:

探讨行销管理的重要原则与理念,以便了解行销在企业经营中所扮演的重大角色;
深入了解市场的改变与趋势,以便更有效地捕捉行销机会;
掌握行销管理与策略制定的方法,以便能更有效地执行市场策略,提高行销绩效;
使用行销新工具(包括互联网以及电脑行销博弈)与参与个案实例研究,以讨论行销管理在实践时所遇到的难题与解决方法,并从中取得经验与启示;
参观本地企业以了解行销的实际应用,并邀请企业界行销成功人士与学员共同分享经验。

课程内容:
行销管理课程将包括下列的主要研讨课题:
1. 行销与顾客满意度
2. 亚太行销环境的转变与趋势
3. 策略行销规划
4. 市场分析与预测
5. 顾客购买行为的分析
6. 市场区隔与销售预测
7. 行销组合策略
a. 产品的品牌
b. 价格策略
c. 流通策略
d. 广告与促销策略
e. 销售人员管理与激励
8. 进入国际市场的策略
9. 行销案例分析
10. 电脑行销博弈
11. 网际网络行销 (Internet Marketing)
12. 行销专题研讨:数据库行销,客户关系管理(CRM)


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